ما تُعدّه خدمة الكونسيرج
تتوجه خدمة الكونسيرج الخاصة لدينا إلى من يقيمون في قطر، أو يستقبلون فيها ضيوفًا. وتُعدّ كل ما يحيط بالتنقل، حول السائق:
- المطاعم: غداء في كتارا، وعشاء في الخليج الغربي أو في اللؤلؤة؛
- الإقامة: فندق أو مقرّ إقامة، لبضع ليالٍ أو للموسم؛
- الزيارات: متحف الفن الإسلامي، ومتحف قطر الوطني، وموقع الزبارة؛
- الصحراء والبحر: عبور الكثبان حتى خور العديد مع مشغّل متخصص، ونزهة بحرية انطلاقًا من بورتو أرابيا؛
- الإقامة كلها، حين تتتابع هذه العناصر على عدة أيام وفي عدة أماكن.
الاتحاد يدرس وينسّق، والمنشأة المختارة تنفّذ
لكل طلب، نحدّد أولًا الحاجة معكم: التواريخ، وعدد الأشخاص، والطابع المنشود، وقيود الوقت أو الوصول. ثم نبحث عن المنشآت الخارجية المناسبة، ونتحقق من توفرهم، ونصوغ الطلب نيابةً عنكم. وتتلقّون اقتراحًا مكتوبًا يصف كل خدمة ويتضمن شروط المنشأة المختارة: الدفعة المقدّمة، والحد الأدنى للاستهلاك، وشروط الإلغاء.
تُنفَّذ كل خدمة بواسطة المنشأة المختارة، على مسؤوليتها الخاصة: المطعم يقدّم العشاء، والفندق يستقبلكم، ومشغّل الرحلات الصحراوية يتولى عبور الكثبان، ومشغّل المركب يتولى النزهة البحرية. ويتحمّل الاتحاد المسؤولية عن العناية المبذولة في اختيار هذه المنشأة والتحقق منها. ولا نعد بتوفر طاولة أو موعد ولا بالحصول عليهما: فلا يُحجز شيء قبل تأكيد المنشأة والتحصيل الفعلي لسدادكم، وفقًا للعرض المقبول.
فتح ملف كونسيرج
تبدأ دراسة الطلب بفتح ملف. ويترتب على ذلك رسوم دراسة، تُذكر في عرض فتح ملف وتُسدَّد قبل أي بدء: ولا يُشرع في أي بحث قبل تحصيلها. ويتوقف مستواها، المحدَّد في هذا العرض قبل أي دفع، على طبيعة التدخل المطلوب:
- ملف الطلب الواحد: طلب دقيق، وعدد قليل من المنشآت يُتواصل معهم؛
- ملف التنسيق: عدة خدمات ينبغي الربط بينها، أو إقامة تمتد على عدة أيام وعدة أماكن، أو مهلة ضيقة، أو رحلة مع سائق مرتبطة بخدمة يقدّمها طرف ثالث.
هذه الرسوم مقابل البحث وإعداد الاقتراح. وهي منفصلة عن تكلفة الخدمات المقترحة ولا تُخصم منها. وتبقى مستحقة إن رفضتم الاقتراح، وتُردّ إليكم كاملة إن لم يُقدَّم لكم أي اقتراح. وتُستحق عن كل ملف: فكل حاجة جديدة تفتح ملفًا جديدًا.
بالنسبة إلى العميل الفرد، يذكّر عرض فتح الملف أيضًا بحق العدول وبطريقة طلب البدء في الدراسة من دون انتظار. وترد الشروط الخاصة بكل منشأة، ومنها شروط الإلغاء لديها حين تكون أشد صرامة من شروطنا، في العرض قبل أي دفع.
الصحراء والبحر وأعراف البلاد
لا يؤدي أي طريق إلى خور العديد، البحر الداخلي: يجري عبور الكثبان بسيارة دفع رباعي، مع سائق متمرّس في الصحراء، وتنصح Visit Qatar بالفترة من نوفمبر إلى أبريل. يقلّكم سائقكم حتى نقطة الانطلاق المتفق عليها مع المشغّل، ثم يعود لاصطحابكم منها. ولليخت أو المروحية أو الطائرة الخاصة، راجعوا صفحتنا اليخت والمروحية والطائرة الخاصة.
في رمضان، تغلق مطاعم ومتاجر كثيرة أبوابها نهارًا وتعيد فتحها بعد الإفطار، عند غروب الشمس؛ ويُطلب من الزوار عدم الأكل أو الشرب أو التدخين في الأماكن العامة بين شروق الشمس وغروبها. وفي الأماكن العامة، يُنصح بتغطية الكتفين والركبتين (Visit Qatar). ونراعي ذلك عند ترتيب حجوزات المطاعم والزيارات.
تُلزمنا شروطنا العامة بالتكتّم التام، من دون حدّ زمني، بشأن هويتكم وتنقلاتكم وتنقلات مرافقيكم. وللبدء، تكفي بضعة أسطر: لنتحدث عن إقامتكم.