Che cosa prepara il servizio di concierge
Il nostro servizio di concierge privato si rivolge a chi soggiorna in Qatar, o vi riceve ospiti. Prepara ciò che circonda lo spostamento, attorno all’autista:
- i tavoli: un pranzo a Katara, una cena a West Bay o a The Pearl;
- l’alloggio: un hotel o una residenza, per qualche notte o per la stagione;
- le visite: il Museo d’arte islamica, il Museo nazionale del Qatar, il sito di Al Zubarah;
- il deserto e il mare: una traversata delle dune fino al Khor Al Adaid con un operatore specializzato, un’uscita in mare con partenza da Porto Arabia;
- il soggiorno intero, quando questi elementi si susseguono su più giorni e più luoghi.
La Federazione studia e coordina, la struttura scelta realizza
Per ogni richiesta, precisiamo innanzitutto l’esigenza con lei: date, numero di persone, stile desiderato, vincoli di orario o di accesso. Cerchiamo poi le strutture terze adatte, verifichiamo le loro disponibilità e formuliamo la richiesta per suo conto. Riceve una proposta scritta, che descrive ogni prestazione e riporta le condizioni della struttura scelta: acconto, consumazione minima, condizioni di annullamento.
Ogni prestazione è effettuata dalla struttura scelta, sotto la propria responsabilità: il ristorante serve la cena, l’hotel la accoglie, l’operatore del deserto conduce la traversata delle dune, l’operatore dell’imbarcazione guida l’uscita in mare. La Federazione risponde della cura prestata nella selezione e nella verifica di tale struttura. Non promettiamo né la disponibilità né l’ottenimento di un tavolo o di una data: nulla è prenotato prima della conferma della struttura e dell’effettivo incasso del suo pagamento, secondo il preventivo accettato.
L’apertura di una pratica di concierge
Lo studio di una richiesta comincia con l’apertura di una pratica. Comporta spese di istruttoria, indicate in un preventivo di apertura pratica e saldate prima di qualsiasi avvio: nessuna ricerca viene avviata prima del loro incasso. Il loro livello, fissato in questo preventivo prima di qualsiasi pagamento, dipende dall’intervento richiesto:
- la pratica puntuale: una richiesta precisa, poche strutture da contattare;
- la pratica di coordinamento: più prestazioni da coordinare, un soggiorno di più giorni in più luoghi, tempi stretti, o un tragitto con autista abbinato a una prestazione fornita da terzi.
Queste spese remunerano la ricerca e la redazione della proposta. Sono distinte dal costo delle prestazioni proposte e non ne vengono dedotte. Restano acquisite se lei declina la proposta, e le sono rimborsate integralmente se non le viene trasmessa alcuna proposta. Sono dovute per pratica: una nuova esigenza apre una nuova pratica.
Per un cliente privato, il preventivo di apertura della pratica ricorda anche il diritto di recesso e il modo di chiedere che lo studio cominci senza attendere. Le condizioni proprie di ciascuna struttura, tra cui le sue condizioni di annullamento quando sono più rigide delle nostre, figurano nel preventivo prima di qualsiasi pagamento.
Il deserto, il mare e le usanze del paese
Nessuna strada conduce al Khor Al Adaid, il mare interno: la traversata delle dune si fa in 4x4, con un conducente esperto del deserto, e Visit Qatar consiglia il periodo da novembre ad aprile. Il suo autista la accompagna fino al punto di partenza concordato con l’operatore, poi la riprende lì. Per uno yacht, un elicottero o un jet, veda la nostra pagina yacht, elicottero e jet.
Durante il Ramadan, molti ristoranti e negozi chiudono durante il giorno e riaprono dopo la rottura del digiuno, al tramonto; ai visitatori è chiesto di non mangiare, bere né fumare in pubblico tra l’alba e il tramonto. Nei luoghi pubblici, è raccomandato coprire le spalle e le ginocchia (Visit Qatar). Ne teniamo conto preparando i tavoli e le visite.
Le nostre condizioni generali ci impongono una discrezione assoluta, senza limiti di tempo, sulla sua identità, sui suoi spostamenti e su quelli delle persone che la accompagnano. Per cominciare, bastano poche righe: parliamo del suo soggiorno.