O que o concierge prepara
O nosso concierge privado dirige-se a quem se hospeda no Catar, ou aí recebe convidados. Prepara o que rodeia a deslocação, em torno do motorista:
- as mesas: um almoço em Katara, um jantar em West Bay ou em The Pearl;
- o alojamento: um hotel ou uma residência, para algumas noites ou para a temporada;
- as visitas: o Museu de Arte Islâmica, o Museu Nacional do Catar, o sítio de Al Zubarah;
- o deserto e o mar: uma travessia das dunas até ao Khor Al Adaid com um operador especializado, uma saída no mar a partir de Porto Arabia;
- a estadia completa, quando estes elementos se encadeiam ao longo de vários dias e vários locais.
A Federação estuda e coordena, o estabelecimento escolhido realiza
Para cada pedido, precisamos primeiro a necessidade consigo: datas, número de pessoas, estilo pretendido, condicionantes de horário ou de acesso. Procuramos depois os estabelecimentos terceiros adequados, verificamos as suas disponibilidades e formulamos o pedido em seu nome. Recebe uma proposta escrita, que descreve cada serviço e retoma as condições do estabelecimento escolhido: sinal, consumo mínimo, condições de cancelamento.
Cada serviço é realizado pelo estabelecimento escolhido, sob a sua própria responsabilidade: o restaurante serve o jantar, o hotel recebe-o, o operador do deserto conduz a travessia das dunas, o operador do barco conduz a saída no mar. A Federação responde pelo cuidado posto na seleção e na verificação desse estabelecimento. Não prometemos nem a disponibilidade nem a obtenção de uma mesa ou de uma data: nada fica reservado antes da confirmação do estabelecimento e da cobrança efetiva do seu pagamento, segundo o orçamento aceite.
A abertura de um processo de concierge
O estudo de um pedido começa com a abertura de um processo. Implica despesas de estudo, indicadas num orçamento de abertura de processo e pagas antes de qualquer início: nenhuma pesquisa é iniciada antes da sua cobrança. O seu nível, fixado nesse orçamento antes de qualquer pagamento, depende da intervenção necessária:
- o processo pontual: um pedido preciso, poucos estabelecimentos a contactar;
- o processo de coordenação: vários serviços a articular, uma estadia de vários dias e em vários locais, um prazo apertado, ou um trajeto com motorista associado a um serviço prestado por terceiros.
Estas despesas remuneram a pesquisa e a elaboração da proposta. São distintas do custo dos serviços propostos e não são deduzidas dele. Ficam retidas se recusar a proposta, e são-lhe reembolsadas na totalidade se não lhe for transmitida nenhuma proposta. São devidas por processo: uma nova necessidade abre um novo processo.
Para um cliente particular, o orçamento de abertura de processo recorda também o direito de livre resolução e a forma de pedir que o estudo comece sem esperar. As condições próprias de cada estabelecimento, incluindo as suas condições de cancelamento quando são mais estritas do que as nossas, constam do orçamento antes de qualquer pagamento.
O deserto, o mar e os costumes do país
Nenhuma estrada leva ao Khor Al Adaid, o mar interior: a travessia das dunas faz-se em 4x4, com um condutor experiente no deserto, e a Visit Qatar aconselha o período de novembro a abril. O seu motorista leva-o até ao ponto de partida combinado com o operador e depois vai buscá-lo aí. Para um iate, um helicóptero ou um jato, veja a nossa página iate, helicóptero e jato.
Durante o Ramadão, muitos restaurantes e lojas fecham durante o dia e reabrem depois da quebra do jejum, ao pôr do sol; pede-se aos visitantes que não comam, bebam nem fumem em público entre o nascer e o pôr do sol. Nos espaços públicos, recomenda-se cobrir os ombros e os joelhos (Visit Qatar). Temos isto em conta ao preparar as mesas e as visitas.
As nossas condições gerais impõem-nos uma discrição absoluta, sem limite de duração, sobre a sua identidade, as suas deslocações e as de quem o acompanha. Para começar, bastam algumas linhas: falemos da sua estadia.