Ce que la conciergerie prépare
Notre conciergerie privée s’adresse à celles et ceux qui séjournent au Qatar, ou qui y reçoivent. Elle prépare ce qui entoure le déplacement, autour du chauffeur :
- les tables : un déjeuner à Katara, un dîner à West Bay ou à The Pearl ;
- l’hébergement : un hôtel ou une résidence, pour quelques nuits ou pour la saison ;
- les visites : le Musée d’art islamique, le Musée national du Qatar, le site d’Al Zubarah ;
- le désert et la mer : une traversée des dunes jusqu’au Khor Al Adaid avec un opérateur spécialisé, une sortie en mer au départ de Porto Arabia ;
- le séjour entier, quand ces éléments s’enchaînent sur plusieurs jours et plusieurs lieux.
La Fédération étudie et coordonne, l’établissement retenu réalise
Pour chaque demande, nous précisons d’abord le besoin avec vous : dates, nombre de personnes, style recherché, contraintes d’horaire ou d’accès. Nous recherchons ensuite les établissements tiers qui conviennent, nous vérifions leurs disponibilités et nous formulons la demande pour votre compte. Vous recevez une proposition écrite, qui décrit chaque prestation et reprend les conditions de l’établissement retenu : acompte, minimum de consommation, conditions d’annulation.
Chaque prestation est réalisée par l’établissement retenu, sous sa propre responsabilité : le restaurant sert le dîner, l’hôtel vous reçoit, l’opérateur du désert conduit la traversée des dunes, l’exploitant du bateau mène la sortie en mer. La Fédération répond du soin apporté à la sélection et à la vérification de cet établissement. Nous ne promettons ni la disponibilité ni l’obtention d’une table ou d’une date : rien n’est réservé avant la confirmation de l’établissement et l’encaissement effectif de votre règlement, selon le devis accepté.
L’ouverture d’un dossier de conciergerie
L’étude d’une demande commence par l’ouverture d’un dossier. Elle donne lieu à des frais d’étude, indiqués sur un devis d’ouverture de dossier et réglés avant tout démarrage : aucune recherche n’est engagée avant leur encaissement. Leur niveau, fixé sur ce devis avant tout paiement, dépend de l’intervention requise :
- le dossier ponctuel : une demande précise, peu d’établissements à solliciter ;
- le dossier de coordination : plusieurs prestations à articuler, un séjour sur plusieurs jours et plusieurs lieux, un délai serré, ou un trajet avec chauffeur associé à une prestation fournie par un tiers.
Ces frais rémunèrent la recherche et l’établissement de la proposition. Ils sont distincts du coût des prestations proposées et ne s’en déduisent pas. Ils restent acquis si vous déclinez la proposition, et vous sont remboursés intégralement si aucune proposition ne vous est transmise. Ils sont dus par dossier : un nouveau besoin ouvre un nouveau dossier.
Pour un client particulier, le devis d’ouverture de dossier rappelle aussi le droit de rétractation et la façon de demander que l’étude commence sans attendre. Les conditions propres à chaque établissement tiers, dont ses conditions d’annulation lorsqu’elles sont plus strictes que les nôtres, figurent au devis avant tout paiement.
Le désert, la mer et les usages du pays
Aucune route ne mène au Khor Al Adaid, la mer intérieure : la traversée des dunes se fait en 4x4, avec un conducteur expérimenté du désert, et Visit Qatar conseille la période de novembre à avril. Votre chauffeur vous conduit jusqu’au point de départ convenu avec l’opérateur, puis vous y reprend. Pour un yacht, un hélicoptère ou un jet, voir notre page yacht, hélicoptère et jet.
Pendant le Ramadan, beaucoup de restaurants et de commerces ferment en journée et rouvrent après la rupture du jeûne, au coucher du soleil ; il est demandé aux visiteurs de ne pas manger, boire ni fumer en public entre le lever et le coucher du soleil. Dans les lieux publics, il est recommandé de couvrir les épaules et les genoux (Visit Qatar). Nous en tenons compte en préparant les tables et les visites.
Nos conditions générales nous imposent une discrétion absolue, sans limite de durée, sur votre identité, vos déplacements et ceux qui vous accompagnent. Pour commencer, quelques lignes suffisent : parlons de votre séjour.