Что готовит консьерж-сервис
Наш частный консьерж-сервис предназначен для тех, кто останавливается в Катаре или принимает там гостей. Он готовит всё, что сопровождает поездку, вокруг работы водителя:
- столики: обед в культурной деревне Катара, ужин в Уэст-Бэй или на The Pearl;
- размещение: отель или резиденция на несколько ночей или на весь сезон;
- посещения: Музей исламского искусства, Национальный музей Катара, объект Эз-Зубара;
- пустыня и море: переезд через дюны к Хор-эль-Удейду со специализированным оператором, выход в море из Porto Arabia;
- всё пребывание целиком, когда эти элементы следуют друг за другом несколько дней и в нескольких местах.
Федерация изучает и координирует, выбранное заведение выполняет
По каждому запросу мы сначала уточняем с вами потребности: даты, число участников, желаемый стиль, ограничения по времени или доступу. Затем мы подбираем подходящие сторонние заведения, проверяем их наличие и формулируем запрос от вашего имени. Вы получаете письменное предложение, которое описывает каждую услугу и повторяет условия выбранного заведения: аванс, минимальный заказ, условия отмены.
Каждую услугу выполняет выбранное заведение под собственную ответственность: ресторан подаёт ужин, отель принимает вас, оператор поездок по пустыне проводит переезд через дюны, оператор судна организует выход в море. Федерация отвечает за добросовестность отбора и проверки этого заведения. Мы не обещаем ни наличия, ни получения столика или даты: ничего не бронируется до подтверждения заведением и фактического поступления вашей оплаты согласно принятой смете.
Открытие досье консьерж-сервиса
Изучение запроса начинается с открытия досье. Оно влечёт расходы на изучение запроса, указанные в смете на открытие досье и оплачиваемые до начала любых работ: никакой поиск не начинается до их поступления. Их уровень, установленный в этой смете до любой оплаты, зависит от требуемого объёма работы:
- разовое досье: точный запрос, немного заведений, к которым нужно обратиться;
- досье координации: несколько услуг, которые нужно увязать между собой, пребывание на несколько дней и в нескольких местах, сжатые сроки или поездка с водителем в сочетании с услугой, оказываемой третьим лицом.
Эти расходы оплачивают поиск и подготовку предложения. Они не входят в стоимость предлагаемых услуг и не вычитаются из неё. Они не возвращаются, если вы отклоняете предложение, и возвращаются полностью, если вам не передано ни одного предложения. Они взимаются за каждое досье: новая потребность открывает новое досье.
Для частного клиента смета на открытие досье напоминает также о праве на отказ и о том, как попросить начать работу без ожидания. Собственные условия каждого заведения, в том числе условия отмены, если они строже наших, указываются в смете до любой оплаты.
Пустыня, море и местные обычаи
Дорог к Хор-эль-Удейду, Внутреннему морю, нет: переезд через дюны совершается на внедорожнике 4x4 с водителем, опытным в езде по пустыне, и Visit Qatar советует период с ноября по апрель. Ваш водитель отвезёт вас к месту отправления, согласованному с оператором, а затем заберёт там. О яхте, вертолёте или джете см. нашу страницу яхта, вертолёт и джет.
Во время Рамадана многие рестораны и магазины днём закрыты и снова открываются после разговения, на закате; посетителей просят не есть, не пить и не курить в общественных местах от восхода до заката солнца. В общественных местах рекомендуется прикрывать плечи и колени (Visit Qatar). Мы учитываем это, готовя бронирование столиков и посещения.
Наши общие условия обязывают нас соблюдать полную конфиденциальность, без ограничения срока, в отношении вашей личности, ваших поездок и сопровождающих вас лиц. Для начала достаточно нескольких строк: поговорим о вашем пребывании.